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網(wǎng)格管理體系日趨成熟，為居民提供精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)；曾經(jīng)的閑置場(chǎng)所，如今成了“近鄰之家”；鄰里糾紛，有調(diào)解員來化解……這是記者連日來走進(jìn)海壇片區(qū)多個(gè)社區(qū)，看到的社區(qū)治理新成效。

近年來，海壇片區(qū)不斷創(chuàng)新基層治理方式，以黨建引領(lǐng)為抓手，創(chuàng)新基層社區(qū)治理服務(wù)，社區(qū)治理水平取得明顯提升。

老人吃著孝老食堂提供的飯菜

寶湖社區(qū)：加強(qiáng)網(wǎng)格化管理 服務(wù)“不打烊”

“鄰居堆放垃圾的事情，社區(qū)已經(jīng)幫助解決了。當(dāng)時(shí)我很生氣，說了一些氣話，請(qǐng)多包涵。希望以后鄰里好好相處，相互理解。”

“都是一場(chǎng)誤會(huì)，以后有事我們第一時(shí)間先溝通。”

……

這樣的對(duì)話來自寶湖社區(qū)的居民微信群。

不久前，家住東寶莊的老李將垃圾誤放在鄰居王阿姨家門口，王阿姨情緒一激動(dòng)便在微信群里對(duì)老李進(jìn)行語言攻擊，雙方從以前關(guān)系較好的鄰里關(guān)系，變成了見面都不說話的“對(duì)頭”。

得知情況后,東寶街莊長(zhǎng)郭秀芳和網(wǎng)格員薛蘭蘭，便分別上門,向兩戶人家了解事情的來龍去脈，一梳理，發(fā)現(xiàn)雙方存在誤會(huì)。于是，郭秀芳先從中協(xié)調(diào)讓兩家人消解誤會(huì)，然后又組織兩家人到社區(qū)坐下，化解矛盾糾紛。最終，事情成功解決，雙方對(duì)處理結(jié)果滿意，又和好如初了。

這些看似針頭線腦的小事，在居民心里可能就是大事。社區(qū)通過扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作，通過日常網(wǎng)格化動(dòng)態(tài)巡查，做到轄區(qū)內(nèi)大到重大事故、小到鄰里糾紛，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)掌控，并隨時(shí)妥善處置和處理問題，做到矛盾問題“早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、快處置”。

“網(wǎng)格長(zhǎng)通過有事上門調(diào)和、無事入戶走訪的形式，廣泛收集社情民意和糾紛苗頭，用老百姓的‘法兒’平老百姓的‘事兒’，及時(shí)解決群眾的問題和訴求，并做好反饋回訪工作，切實(shí)做到小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)。”寶湖社區(qū)黨支部書記楊秀鳳說。

轅門社區(qū)：打造“近鄰之家”創(chuàng)新社區(qū)治理

前不久，位于南街口的“近鄰互助”志愿者驛站揭牌。這是一個(gè)集群眾懇談議事、志愿便民服務(wù)、文娛活動(dòng)學(xué)習(xí)、近鄰黨建開展等功能于一體的互助驛站。轅門社區(qū)還團(tuán)結(jié)“志愿者+居民代表+街莊長(zhǎng)”隊(duì)伍入駐驛站，挖掘自治力量，發(fā)揮志愿精神，為居民群眾提供便民服務(wù)，讓鄰里“親如一家”。

近鄰互助志愿者丁愛嬌家住轅門社區(qū)，就近開展志愿服務(wù)，讓她覺得特別有成就感“。目前共有24名志愿者參與志愿服務(wù)，只要社區(qū)有需要，我們都會(huì)參加。設(shè)立志愿者驛站后，有退休阿姨提議成立腰鼓隊(duì)，所以我們正著手商量組建一支腰鼓隊(duì)，豐富大家業(yè)余生活。”丁愛嬌說。

轅門社區(qū)是典型的老舊社區(qū)，輻射5000多人。設(shè)立“近鄰互助”志愿者驛站只是轅門社區(qū)創(chuàng)新社區(qū)治理的其中一項(xiàng)舉措。

社區(qū)積極將“近鄰”模式運(yùn)用在基層黨建工作中，將轄區(qū)17個(gè)街莊劃分為7個(gè)網(wǎng)格，通過包片干部、網(wǎng)格員和街莊長(zhǎng)解決日常大小問題。同時(shí)，轅門社區(qū)還邀請(qǐng)臺(tái)胞參與社區(qū)營(yíng)造，開辦“轅來是一家”近鄰學(xué)苑。2021年，社區(qū)還新設(shè)8節(jié)“暑期輔導(dǎo)班”公益課程，關(guān)愛留守兒童健康成長(zhǎng)。引入基礎(chǔ)漫畫班、鉤針織線班、兩岸舞蹈文化研習(xí)班等公益課程進(jìn)校園，激活社區(qū)文化“一池春水”，緊密兩岸文化交流。

“下一步，我們將加強(qiáng)社區(qū)功能陣地建設(shè)，提供書吧、驛站等多功能便民服務(wù)區(qū)，更好發(fā)揮‘近鄰之家’作用，以黨建引領(lǐng)社區(qū)文明建設(shè)，營(yíng)造和諧溫馨的社區(qū)氛圍。”轅門社區(qū)黨支部書記肖紅說。

紅山社區(qū)：構(gòu)筑“老年友好社區(qū)”升級(jí)養(yǎng)老服務(wù)

去年10月，紅山社區(qū)入選2021年全國示范性老年友好型社區(qū)。

紅山社區(qū)是平潭老城區(qū)，常住人口6212人，其中60歲以上常住老人1000多人，屬于老齡化社區(qū)。據(jù)了解，紅山社區(qū)現(xiàn)已具備完善的養(yǎng)老、文化、體育、社區(qū)服務(wù)等公益性設(shè)施以及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)(便民菜店)、銀行、藥店等便民商業(yè)設(shè)施，為老年人出行和生活提供極大便利。

近日，記者在老年人日間照料中心孝老食堂看到，轄區(qū)老年人憑借養(yǎng)老服務(wù)卡，可在助餐點(diǎn)進(jìn)行消費(fèi)結(jié)算，并享受用餐補(bǔ)貼。在紅山社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站，老人們有的在唱歌，有的在練習(xí)書法，還有的在進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練……紅山社區(qū)的這些場(chǎng)所成了“家”的外延，讓越來越多老人老有所依、老有所樂。

此外，紅山社區(qū)還通過成立4支由退休老黨員、老干部、熱心居民等共20人組成的近鄰黨群志愿調(diào)解員隊(duì)伍，對(duì)轄區(qū)內(nèi)居民矛盾和問題做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理；依托居民議事廳，充分聽取老年人的意見和建議，明確為老年人服務(wù)的具體項(xiàng)目，促進(jìn)老年人廣泛參與社區(qū)治理。

在紅東巷改造工程施工中，一部分社區(qū)居民反對(duì)施工，一部分居民因?yàn)榈缆肺催M(jìn)行燃?xì)夤芫W(wǎng)施工反映強(qiáng)烈。為此，社區(qū)發(fā)動(dòng)近鄰黨群志愿調(diào)解員，挨家挨戶走訪居民，做好群眾的思想工作，同時(shí)協(xié)調(diào)燃?xì)夤镜浆F(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行燃?xì)夤芫W(wǎng)施工，讓社區(qū)居民參與到施工監(jiān)管中來，有效化解矛盾。

“我將繼續(xù)秉承服務(wù)居民理念，認(rèn)真開展社區(qū)工作，努力把紅山社區(qū)建設(shè)成為環(huán)境優(yōu)美、安定穩(wěn)定、服務(wù)完善、管理有序、文明和諧的示范性社區(qū)。”紅山社區(qū)黨委書記劉愛英說。