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蔡妍之（右二）開展稅法宣傳。

她潛心走訪調研，時刻關注稅收政策落地情況；從實際出發，與紅山社區共同創新推出“海壇春·小巷稅事網格員”服務機制……她就是實驗區稅務局海壇稅務所副所長蔡妍之，近7年的時間里，她從初入職場的“生手”，成長為獨當一面的稅務工作精英。近日，她被評為“平潭綜合實驗區三八紅旗手”。

深化近鄰黨建 走近社區居民

海壇稅務所管轄的是平潭人口最密集的老城區，負責的稅戶數占全區稅戶50％以上。

作為海壇稅務所副所長，蔡妍之注重深化近鄰黨建，持續拓展協稅共治“朋友圈”，與紅山社區共同推出“海壇春·小巷稅事網格員”服務機制，按照“居民吹哨、網格報到、分級響應、聯動處置”工作機制，對社區反饋、便民熱線、網絡收集及其他渠道收集、核實、分派涉稅費問題做好限時解決跟蹤反饋，讓小巷居民問稅辦稅“掌上有人答，開門有人幫”。

“我們特別關注老年人群體，希望通過稅法宣傳，讓他們了解到個人所得稅、社保非稅繳納等與切身利益息息相關的信息。”蔡妍之說。

此外，為將稅務管理服務引入社區網格日常工作中，蔡妍之和同事們還通過稅務、社區聯動等方式，對網格內的企業、個體工商戶的經營狀況開展調查摸底，動態跟進網格內新增納稅人、非正常戶、涉稅經營信息等事項。

海壇街道紅山社區居委會副主任鄭妮婷告訴記者，海壇稅務所經常與社區共同舉辦活動，現場會同步宣傳稅務政策，耐心解答居民提出的問題，這也讓他們的關系在一次次活動中更加緊密。

聚焦重點需求 力促稅事滿意

在蔡妍之心里，解決納稅人的急難愁盼就是她的工作動力。在去年開展2022年度個人所得稅綜合所得年度匯算辦理工作時，她和同事們一起上門開展服務，考慮到有些企業個稅匯算人數較多，她提出開展“一企一專服”定點直聯輔導模式的建議。

蔡妍之介紹，“一企一專服”定點直聯輔導模式以“專門人員+個性服務”為基礎，打造“不打擾云端幫”“問政策實時幫”“解愁盼立即幫”的三維立體幫辦體系，通過建立企稅云端聯絡群等方式，快速響應納稅人訴求，按需開展視頻解答、上門輔導等，實現政策講解、操作輔導到退稅補稅“一條龍”服務。

“我們量身定做《個稅匯算專屬服務手冊》，有效提升中大型企業個稅匯算質效。”蔡妍之介紹，依托“稅易達”社區稅費驛站等協稅共治平臺，充分發揮基層稅收管理員職能作用，不斷完善服務模式，持續拓展“一企一專服”的定點直聯服務維度，確保個稅匯算平穩有序、納稅人辦稅有感。

立足平潭實際 服務決策有為

在落腳于服務社區群眾的同時，蔡妍之也關注實驗區經濟社會高質量發展。調任海壇稅務所前，蔡妍之從事政務信息工作多年。其間，她認真履行政務信息反映情況、服務決策的職責使命，從稅收視角分析研判，不斷優化政務信息供給，編撰報送的嵐臺融合、鄉村振興等調研材料多次獲上級機構采用。

令蔡妍之印象最深刻的，是她撰寫15％企業所得稅政策延續相關建議調研文章這一經歷。2014年落地實行的15％企業所得稅優惠政策，是國家賦予平潭綜合實驗區所有政策中涵蓋行業最廣、優惠力度最大的一項，對促進平潭經濟社會發展和產業轉型升級具有重大指導意義。2019年，時值政策即將到期，在實驗區稅務局領導的牽頭帶領下，蔡妍之與辦公室、所得稅科等部門同事一道走訪、傾聽、記錄，廣泛調研企業需求，加強政策研判，報送實驗區企業所得稅優惠政策執行對策建議文章。2021年，該項優惠政策到期后得以延續，涵蓋了六大產業146個優惠目錄的特有政策，為平潭發展跨越再次賦能添力。

“妍之姐對工作非常認真，我從她身上學到了很多東西。”實驗區稅務局一級行政執法員王喆茜說。

作為省稅務系統婦聯執委、平潭稅務“稅悅嵐心”婦女微家微家人，蔡妍之熱衷于婦女兒童事業。曾擔任全省稅務系統“我為婦女群眾辦實事”倡議人的她，和平潭稅務巾幗志愿服務隊的同仁一道，組織或參與嵐臺家庭教育分享會、“母親健康1+1”愛心捐款等活動。

“接下來，我將繼續發揮巾幗先鋒力量，將女性較為細膩的思維特征融入到工作中，更加細致入微地解決納稅人的急難愁盼。”蔡妍之說。