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原標題：平潭稅務創新運用線上“稅悅工作室”開展“約課”服務

福建日報·新福建客戶端8月23日訊（記者 張哲昊 通訊員 林圣） “這種個性化的“約課”服務，對解答問題的精準性極高，大大提高了咨詢效率，節省了我們的辦稅時間成本?！苯眨教顿Y通商務服務有限公司（以下簡稱：資通商務）總經理盧煒在接受平潭稅務部門的“約課”服務后，作出了如是評價。

盧煒所提到的“約課”服務，正是平潭稅務部門打造的面向特定群體的預約授課服務。近年來，平潭稅務部門創新運用稅信碼中的線上“稅悅工作室”功能，打造“約課”服務，其內容緊扣納稅人需求，做到“只講干貨”，高效解決急、難、愁、盼問題。

出題：

有疑難雜癥，如何“高效問成一件事”？

在平潭，有著2000余戶臺商，其中約50%的企業群體選擇在嵐投身于兩岸特色旅游、文創等行業。

“有哪些對臺產業可以享受平潭獨有的15%所得稅優惠目錄？”“如何規范我在所得稅報表方面的扣除憑證？”……隨著創業規模的不斷擴大，許多臺胞臺企對所得稅成本扣除、平潭特色15%企業所得稅優惠目錄等稅收政策應用方面產生了諸多疑惑。

在平潭，臺商協會被臺胞臺企親切地稱呼為“娘家”，許多臺胞臺企將這里作為在嵐辦事創業的基地。作為臺胞協會的稅務顧問機構，資通商務承接了平潭臺商協會50%以上的臺胞稅費業務。

前不久，帶著臺胞臺企在所得稅方面的共性問題，資通商務總經理盧煒以臺商協會涉稅顧問的名義尋求線上“稅悅工作室”的幫助。

解題：

線上直約，“小切口解題”形成“大氣象格局”

就在8月12日，盧煒經理通過稅企座談會得知了稅務部門“線上稅悅工作室”的服務功能，他主動向平潭稅務部門申請開通“服務白名單”，從而通過閩政通APP中的“稅信碼-企業服務-線上稅悅工作室”的路徑，反饋臺商協會成員們提出的各類所得稅問題，提出了“約課”申請?！岸悙偣ぷ魇摇笔芾砀刹恳苍诮拥筋A約申請后，第一時間協商部門專家與企業的空閑時間，最終定于8月13日開展線上“約課”。

在授課過程中，“稅悅工作室”的所得稅部門專家采用“答疑+互動”的輔導方式，既系統性地回答了在嵐臺胞在所得稅方面的各類問題，又設置了納稅人互動環節，讓納稅人根據講解內容和實際情況提出更加具體的相關問題，實現了“只講干貨”的既定目標，在15分鐘內便完成了高效輔導。

破題：

舉一反三，從“線上約課”向“問辦協同”升級

高效便捷的“約課”服務一經推出，便在臺胞臺企中引起了良好反響。

自今年4月底線上“稅悅工作室”上線以來，“約課”服務除了服務臺胞臺企外，還主動擴展至服務區內重點企業、異地商協會以及行業協會等群體，并聯合區內政務部門開展聯合“約課”服務，解決更為復雜的復雜性問題。截至目前，已累計開展“約課”服務20余次，累計處理相關涉稅訴求113條，最大限度為實驗區納稅人繳費人排憂解難。

下一步，平潭稅務部門將聯合區工商聯、區行政審批局等政務部門，聚焦異地協會、集團企業等群體的“急難愁盼”需求，進一步建立以線上征納互動服務“跨域辦”功能和線上“約課”功能為雙核的跨區域“問辦協同”線上服務機制。特別是在優化延伸政務服務全鏈條方面，與區行政審批局探索為異地商會提供跨區域開辦企業“一站式”線上服務，從而快速響應和解決特定群體的個性化需求，進一步提升新時代“楓橋經驗”治理水平，助力實驗區營造更優稅收營商環境。